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한 번 경험해보면 멈출 수 없는, SKT의 넷퍼넬 적용기2019년 6월 12일

[2019-06-12]

 

SK텔레콤은 VIP/Gold 회원들을 위한 특별한 혜택으로,

이마트 신세계 상품권 10만원권을 매 짝수월마다

10% 할인된 가격으로 판매하는 이벤트를 진행하고 있습니다.

 

한정수량으로 판매 소진 시 조기 마감될 수 있기에,

서비스 오픈 시 치열한 경쟁으로 트래픽이 집중되는 현상이 발생되었습니다.

 

SK텔레콤은 이미 넷퍼넬을 활용해 아이폰 예약 서비스 등과 같은 이벤트나

기술교육 워크숍 등을 함께 해 온 주요 고객사입니다.

 

접속제어 기능과 기술지원 서비스에 대한 경험을 토대로

넷퍼넬은 다양한 이벤트 서비스에 확대 적용되고 있는 상황이며,

그럴수록 넷퍼넬에 대한 신뢰가 함께 쌓여가고 있습니다.

 

6월 10일 상품권 판매 오픈 시점에도 다수의 접속 요청이 발생해,

넷퍼넬이 트래픽을 제어했습니다.

 

서비스가 시작된 10시에, 정상 상태 대비 50%로 최초 진입허용수를 상정하였고,

그에 따라 구매 관련 대기자가 발생했습니다.

 

 

커스터마이징된 대기화면을 통해 고객에게 필요한 정보를 제공한 후,

시스템 자원 상태에 맞춰 진입허용수를 조절해 대기를 해소했습니다.

서비스는 특이사항 없이 판매 상품을 모두 소진하며 정상적으로 마무리되었습니다.

 

‘한 번도 안 써본 고객은 있어도, 한번만 써 본 고객은 없다’는 말이

넷퍼넬을 통해 실현될 수 있도록,

파트너사분들과 함께 지속적으로 관계 형성하고

기술 지원하며 넷퍼넬의 가치를 계속 높여가겠습니다.